Privātuma politika

Spēkā no 2026. gada 14. septembra.

Šī privātuma politika skaidro, kā SIA “MultiX” apstrādā personas datus, kad jūs apmeklējat multix.lv, veicat pirkumu, izveidojat kontu, piesakāties jaunumiem vai sazināties ar mums.

1. Personas datu pārzinis

  • Pārzinis: SIA “MultiX”, reģ. Nr. 40203725908
  • Adrese: Rīgas iela 53B, Jelgava, LV-3004
  • E-pasts datu aizsardzības jautājumiem: veikals@multix.lv
  • Tālrunis: +371 22462245

2. Kādus datus apstrādājam

  • identifikācijas un kontaktinformāciju: vārdu, uzvārdu, tālruni, e-pastu, piegādes un norēķinu adresi;
  • pasūtījumu, rēķinu, maksājumu statusa, piegādes, atgriešanas un garantijas informāciju;
  • konta datus, izvēlēto valodu, saglabātās izvēles un saziņas vēsturi;
  • uzņēmuma rekvizītus un kontaktpersonas datus, ja pirkums veikts juridiskas personas vārdā;
  • tehniskos datus, piemēram, IP adresi, ierīces un pārlūka informāciju, sīkdatņu identifikatorus, vietnes lietojuma un drošības žurnālus;
  • mārketinga izvēles un informāciju par mijiedarbību ar mūsu ziņojumiem un reklāmām;
  • citu informāciju, ko jūs brīvprātīgi sniedzat saziņā ar mums.

Datus iegūstam no jums, jūsu ierīces un pārlūka, kā arī no pasūtījuma izpildē iesaistītajiem maksājumu, piegādes un e-komercijas pakalpojumu sniedzējiem.

3. Nolūki un tiesiskais pamats

  • Līguma noslēgšana un izpilde: pasūtījuma pieņemšana, apmaksa, piegāde, saņemšana veikalā, saziņa par pasūtījumu, atgriešana un klienta konts.
  • Juridisks pienākums: grāmatvedība, nodokļi, patērētāju prasījumu izskatīšana, produktu drošība un atbildes valsts iestādēm.
  • Leģitīmās intereses: krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, IT drošība, tiesisko prasījumu aizsardzība, klientu apkalpošanas un veikala darbības uzlabošana. Pirms šādas apstrādes izvērtējam interešu samērīgumu.
  • Piekrišana: jaunumu sūtīšana, personalizēta reklāma un nebūtiskas analītikas vai mārketinga sīkdatnes, ja piekrišana ir nepieciešama. Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā, neietekmējot iepriekš veiktās apstrādes likumību.

Pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati ir jāsniedz; bez tiem nevarēsim noslēgt vai izpildīt pirkuma līgumu. Mēs nepieņemam tikai automatizētus lēmumus, kas jums rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas.

4. Datu saņēmēji un pakalpojumu sniedzēji

Datus saņem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgajam uzdevumam:

  • Shopify un tā apakšapstrādātāji e-veikala, hostinga, kontu un pasūtījumu infrastruktūrai;
  • Maksekeskus AS (MakeCommerce), bankas un maksājumu pakalpojumu sniedzēji maksājumu apstrādei;
  • kurjeri, pakomātu operatori un loģistikas partneri piegādes nodrošināšanai;
  • Klaviyo jaunumu un klientu saziņas pārvaldībai, ja esat pieteicies vai ja apstrādei ir cits tiesisks pamats;
  • Google Analytics/Google Ads un Microsoft Clarity vietnes analītikai un reklāmas efektivitātei atbilstoši jūsu sīkdatņu izvēlei;
  • GTranslate/Translate & Adapt satura valodu risinājumiem;
  • rēķinu, dokumentu drukas, IT uzturēšanas, datubāzu, krājumu sinhronizācijas, drošības, grāmatvedības un juridisko pakalpojumu sniedzēji;
  • valsts iestādes, tiesas vai tiesībaizsardzības iestādes, ja datu nodošanu prasa tiesību akti.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus.

5. Datu nodošana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Shopify un atsevišķi citi tehnoloģiju pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus arī ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos nodošana notiek, izmantojot piemērojamu Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, saistošos uzņēmuma noteikumus, Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulas un, ja nepieciešams, papildu aizsardzības pasākumus.

6. Glabāšanas termiņi

  • pasūtījumu, rēķinu un grāmatvedības dati — tiesību aktos noteikto termiņu, parasti vismaz piecus gadus;
  • līguma izpildes, garantijas, atgriešanas un strīdu dati — līdz attiecīgo saistību un prasījumu noilguma beigām;
  • klientu apkalpošanas sarakste — līdz diviem gadiem pēc jautājuma slēgšanas, ja ilgāka glabāšana nav vajadzīga prasījuma aizsardzībai;
  • nepabeigta pirkuma un tehniskie dati — tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajai funkcijai, drošībai vai pakalpojuma iestatījumos noteikts;
  • jaunumu saņēmēja dati — līdz piekrišanas atsaukšanai vai ilgstošas neaktivitātes konstatēšanai;
  • sīkdatņu dati — atbilstoši sīkdatnes termiņam un jūsu izvēlēm.

Pēc termiņa beigām datus dzēšam vai anonimizējam, ja vien turpmāku glabāšanu neprasa tiesību akti.

7. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina grozu, norēķinus, drošību, valodas un privātuma izvēļu saglabāšanu. Analītikas, funkcionalitātes un mārketinga sīkdatnes izmantojam atbilstoši jūsu sīkdatņu izvēlei. Izvēli var mainīt vietnes privātuma/sīkdatņu iestatījumos. Sīkdatnes iespējams dzēst arī pārlūkā, taču nepieciešamo sīkdatņu bloķēšana var traucēt veikala darbību.

8. Jaunumi un tiešais mārketings

Ja esat pieteicies jaunumiem, varam sūtīt piedāvājumus uz norādīto e-pastu. Atteikties var jebkurā ziņojumā, izmantojot atteikšanās saiti, vai rakstot uz veikals@multix.lv. Darījuma ziņojumi par pasūtījumu nav mārketinga paziņojumi un tiek nosūtīti līguma izpildei.

9. Jūsu tiesības

Atbilstoši VDAR jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, saņemt datus pārnesamā formātā, iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, un atsaukt piekrišanu. Tiesības nav absolūtas un tiek piemērotas normatīvajos aktos noteiktajā apjomā.

Lai izmantotu tiesības, rakstiet uz veikals@multix.lv. Identitātes aizsardzībai varam lūgt papildu informāciju. Atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

10. Datu drošība un politikas izmaiņas

Izmantojam samērīgus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, piekļuves kontroli un drošus pakalpojumu sniedzējus. Neviena sistēma nevar garantēt absolūtu drošību, taču incidentus izvērtējam un par tiem ziņojam normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

Politiku varam aktualizēt, mainoties pakalpojumiem vai tiesību aktiem. Aktuālā versija un spēkā stāšanās datums vienmēr ir publicēts šajā lapā.