Lietošanas noteikumi

Spēkā no 2026. gada 14. septembra.

Šie noteikumi nosaka SIA “MultiX” interneta veikala multix.lv lietošanas, pasūtījumu veikšanas un distances līguma noteikumus. Patērētāja likumīgās tiesības ar šiem noteikumiem netiek ierobežotas.

1. Pārdevējs un saziņa

• Pārdevējs: SIA “MultiX”
• Reģistrācijas numurs: 40203725908
• PVN maksātāja numurs: LV40203725908
• Juridiskā un faktiskā adrese: Rīgas iela 53B, Jelgava, LV-3004, T/C RIO, 2. stāvs
• E-pasts: veikals@multix.lv
• Tālrunis: +371 22462245

Rakstiskos jautājumus, atteikumus un pretenzijas lūdzam sūtīt uz veikals@multix.lv, norādot pasūtījuma numuru un kontaktinformāciju.

2. Noteikumu piemērošana

Patērētājs ir fiziska persona, kura iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Juridiskām personām un pirkumiem saimnieciskās darbības vajadzībām patērētāju atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja vien SIA “MultiX” rakstveidā nav piekritis citādi.

Veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar pasūtījuma kopsavilkumu, šiem noteikumiem, piegādes nosacījumiem, atgriešanas kārtību un privātuma politiku.

3. Preces, cenas un informācija

Preču cenas ir norādītas euro un ietver PVN, ja nav skaidri norādīts citādi. Piegādes maksa tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Preču attēli ir informatīvi; krāsu attēlojums var nedaudz atšķirties ekrāna iestatījumu dēļ. Būtiskās īpašības, izmēri un komplektācija ir norādīta preces aprakstā.

Ja cenas, atlikuma vai apraksta informācijā ir acīmredzama tehniska kļūda, SIA “MultiX” sazinās ar pircēju pirms pasūtījuma izpildes. Pircējs var apstiprināt koriģēto pasūtījumu vai to atcelt un saņemt samaksātās summas atmaksu.

4. Pasūtījums un distances līguma noslēgšana

Pircējs izvēlas preci un variantu, norāda daudzumu, piegādes un kontaktinformāciju, izvēlas apmaksas veidu un apstiprina pasūtījumu. Automātisks e-pasts apliecina pasūtījuma saņemšanu. Pasūtījums tiek pieņemts izpildei pēc maksājuma saņemšanas, ja paredzēta priekšapmaksa, un pēc faktiskās pieejamības pārbaudes.

Prece tiek rezervēta konkrētajam pircējam tikai pēc pasūtījuma pieņemšanas. Ja sinhronizācijas vai piegādātāja datu izmaiņu dēļ prece nav pieejama, piedāvāsim citu izpildes termiņu, līdzvērtīgu preci vai pasūtījuma/attiecīgās preces atcelšanu ar pilnu atmaksu.

5. Apmaksa

Pieejamie maksāšanas veidi un visas ar tiem saistītās izmaksas tiek parādītas norēķinu posmā. Tiešsaistes maksājumus apstrādā MakeCommerce platformas operators Maksekeskus AS un attiecīgā maksājumu iestāde. SIA “MultiX” nesaņem pilnus maksājumu kartes datus.

Prece paliek SIA “MultiX” īpašumā līdz pilnīgai samaksai. Rēķins un pasūtījuma apstiprinājums var tikt nosūtīts elektroniski.

6. Piegāde un saņemšana

Detalizēta noliktavu statusu nozīme, visu jaukto pasūtījumu scenāriji, termiņu skaitīšana un saņemšana veikalā aprakstīta lapā Piegādes laiki un nosacījumi. Ja vienā pasūtījumā kaut vienai precei vai daļai no pieprasītā daudzuma vajadzīga piegāde no ražotāja noliktavas, visa pasūtījuma kopējais izpildes laiks pēc noklusējuma ir ilgākais — 3–15 darba dienas.

7. Atteikuma tiesības un atgriešana

Patērētājam distances pirkumā parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības. Pilna kārtība, izņēmumi, atgriešanas izmaksas, preces pārbaudes robežas, naudas atmaksas termiņi un atteikuma veidlapa pieejama lapā Atgriešanas un atmaksas kārtība.

14 dienu atteikuma tiesības nav tas pats, kas prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci. Neatbilstošas preces gadījumā piemēro Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzēto kārtību un pamatotās izmaksas sedz pārdevējs.

8. Līguma noteikumiem neatbilstoša prece

SIA “MultiX” atbild par preces piegādes dienā pastāvējušu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā. Patērētājs iesniedz prasījumu divu mēnešu laikā no neatbilstības atklāšanas, rakstot uz veikals@multix.lv un pievienojot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, foto vai video.

Vispirms patērētājs var prasīt bezmaksas remontu vai apmaiņu, izņemot, ja izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs. Cenas samazinājums vai līguma atcelšana piemērojama normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos. Komercgarantija neaizstāj un nesaīsina patērētāja likumīgās tiesības.

Par neatbilstību nav uzskatāms normāls nolietojums, bojājums, kas radies neatbilstošas lietošanas, glabāšanas, apkopes, mehāniska trieciena, patvaļīga remonta vai ražotāja norādījumu neievērošanas dēļ, ja vien cēlonis nav pašas preces neatbilstība vai nepareiza instrukcija.

9. Preces saņemšana un lietošana

Saņemot sūtījumu, pārbaudiet iepakojumu. Redzamus bojājumus lūdzam nofotografēt un fiksēt kopā ar kurjeru vai pakomāta operatoru, pēc tam iespējami ātri ziņot SIA “MultiX”. Tas neierobežo likumā paredzētās prasījuma tiesības, bet palīdz ātri noskaidrot bojājuma cēloni.

Pirms lietošanas pircējam jāiepazīstas ar instrukciju, drošības brīdinājumiem, vecuma, svara un slodzes ierobežojumiem. Montāža un lietošana jāveic atbilstoši ražotāja norādījumiem.

10. Atbildība un nepārvarama vara

SIA “MultiX” atbild normatīvajos aktos noteiktajā apmērā. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumu, ko izraisījuši no tā neatkarīgi ārkārtēji apstākļi, taču par būtisku kavējumu informē pircēju un piedāvā likumīgu risinājumu. Nekas šajos noteikumos neizslēdz atbildību vai patērētāja tiesības, kuras saskaņā ar likumu nevar ierobežot.

11. Sūdzības un strīdi

Sūdzību vispirms iesniedziet SIA “MultiX” rakstveidā uz veikals@multix.lv. Centīsimies jautājumu atrisināt sarunu ceļā un sniegsim atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Strīdi risināmi saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.

12. Noslēguma noteikumi

Pasūtījumam piemēro noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. SIA “MultiX” var aktualizēt noteikumus turpmākiem pasūtījumiem, publicējot jauno redakciju vietnē. Ja kāds punkts nav spēkā, pārējie noteikumi paliek spēkā.